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Politica de Devolução

Política de Devolução

Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os cursos adquiridos em nossa plataforma. Contudo, entendemos que situações imprevistas podem ocorrer. Por isso, estabelecemos nossa política de devolução com base nas diretrizes abaixo:

1. Requisitos para Solicitação de Reembolso

1.1. O pedido de reembolso pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação de pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas no Brasil.
1.2. Para ser elegível ao reembolso:

• O curso não pode ter sido consumido em mais de 20% do conteúdo disponibilizado.
• O pedido deve ser formalizado por e-mail ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.

2. Processos de Reembolso

2.1. Após a solicitação de reembolso, realizaremos a análise em até 5 (cinco) dias úteis.
2.2. Caso aprovado, o valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, em até 10 (dez) dias úteis.
2.3. Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso que não atendam aos requisitos acima ou que apresentem indícios de má-fé.

3. Casos de Exceção

3.1. Não haverá reembolso em casos de:

• Violação de direitos autorais ou tentativa de download não autorizado dos materiais.
• Cursos adquiridos durante promoções específicas com regras que excluam devoluções (essas condições serão destacadas nas campanhas).

4. Garantia de Qualidade

4.1. Caso o curso apresente problemas técnicos, como vídeos ou materiais inacessíveis, disponibilizaremos o reparo no conteúdo ou acesso alternativo sem custos adicionais.
4.2. Se o problema não puder ser resolvido em até 7 (sete) dias úteis, o cliente poderá optar pelo reembolso integral.

5. Contato

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas sobre nossa política, entre em contato com nosso suporte: